See all cases
Company size
+ 275.000 colaboradores
Sector
Alimentício
Headquarters
Vevey, Suíça
Foundation
1866
Uses Lingopass
Desde 2024
LinkedIn logoLogo InstagramLogo Facebook
Lingopass Logo
for your company
Arrow pointing to the top right diagonal. Representing a link to another page
Case
Nestlé
Neslingo: a Nestlé transforma capacitação em idiomas em estratégia global
Com times na Argentina, Paraguai e Brasil, a Nestlé unificou sua formação linguística em uma única jornada corporativa: o programa Neslingo, criado internamente e impulsionado pela Lingopass. O projeto, que começou com 250 colaboradores, mais que dobrou e passou a atender 450 profissionais com trilhas personalizadas, inteligência de dados e suporte contínuo.
450
Alunos ativos em três países da América Latina
91%
Satisfação nas Aulas ao Vivo com tutores Lingopass
+2.000h
Registradas entre Aulas ao Vivo, autoestudo e workshops nos primeiros seis meses​

The contract

A parceria com a Lingopass começou em abril de 2024, com um escopo inicial de 250 licenças Fluency distribuídas entre colaboradores da Nestlé Business Services LATAM em Argentina, Brasil e Paraguai. A meta era promover a fluência funcional em inglês, espanhol e português para áreas como atendimento ao cliente, finanças e RH.

Com os primeiros indicadores positivos e relatos espontâneos de impacto profissional, a Nestlé renovou antecipadamente o contrato com um upsell para 450 licenças, incluindo 200 novos participantes da sede Brasil e 50 bolsas integrais para jovens talentos. O programa foi batizado internamente de Neslingo, consolidando sua identidade cultural na organização.


Sobre a Nestlé

A Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Fundada em 1866, possui mais de 2.000 marcas e presença em 188 países. No Brasil, emprega 30 mil pessoas e investe fortemente em educação, diversidade e desenvolvimento humano. Iniciativas como o Neslingo reforçam seu posicionamento como uma empresa conectada ao futuro e à transformação das pessoas por meio do conhecimento​.


The challenge

Antes do Neslingo, a empresa utilizava um modelo de ensino com pouco engajamento e baixa personalização. Os horários fixos, a falta de conteúdo técnico e a ausência de acompanhamento individual dificultavam a evolução dos alunos. Havia também dificuldade em comprovar retorno e mensurar impacto na operação.

Com o crescimento das interações multilíngues, especialmente no Centro de Serviços Compartilhados da NBS LATAM, o domínio de idiomas tornou-se essencial para garantir a fluidez operacional, eficiência de processos e protagonismo dos talentos em escala global​.

A demanda inicial

A Nestlé buscava uma solução escalável e responsiva para colaboradores de diferentes níveis hierárquicos, incluindo analistas, especialistas e líderes operacionais. Os idiomas-alvo eram inglês, espanhol e português como segunda língua, considerando a interação entre unidades da América Latina.

As metas definidas incluíam:

  • Conclusão de um nível a cada 6 meses
  • Frequência mínima de 10 aulas ao vivo por mês (5h)
  • Participação nos workshops personalizados criados sob medida para a Nestlé 
  • Atividades concluídas em trilhas gamificadas​

The solution

O plano Fluency ofereceu:

  • Trilhas personalizadas por nível, idioma e área de atuação
  • Aulas ao vivo ilimitadas com professores bilingues e trilingues certificados
  • Workshops bimestrais com foco técnico e cultural
  • Conteúdo gamificado, microcursos e replay de aulas
  • Relatórios analíticos para gestores e dashboards em tempo real

O onboarding foi híbrido, com vídeos explicativos, sessões interativas e materiais de apoio. O time pedagógico do Lingopass atua lado a lado com os times de RH da Nestlé para promover ajustes táticos, plano de engajamento e realinhamento constante de trilhas.

Analytics e monitoramento

A inteligência por trás do Neslingo é sustentada pelo Lingodash, painel exclusivo que oferece:

  • Métricas de assiduidade, progresso e emissão de certificados
  • Alertas automatizados por inteligência artificial
  • Relatórios executivos para tomada de decisão
  • Ranking de engajamento por área, país e idioma
  • Avaliações de satisfação e NPS segmentado por grupo

A cada ciclo, os dados orientam planos de ação, realocação de licenças e campanhas internas de reativação​​.

Suporte e acompanhamento

O programa Neslingo conta com uma estrutura de suporte robusta e multifuncional, voltada tanto para os alunos quanto para os gestores da Nestlé. A jornada de aprendizagem é acompanhada de perto por uma equipe dedicada, com foco na evolução contínua, engajamento e correção de desvios.

Para os alunos:

  • Sucesso do Aluno dedicado: cada fase do programa é acompanhada por um consultor especialista, responsável por apoiar os alunos em dúvidas, orientar quanto às metas e garantir uma boa experiência na plataforma.

  • Plantão de dúvidas exclusivo: sessões abertas e recorrentes que funcionam como um canal direto com o time pedagógico para resolver dificuldades de acesso, uso da plataforma, organização de estudos e dúvidas linguísticas.

  • Sessões de orientação individualizadas: para alunos com risco de evasão, são realizadas abordagens personalizadas, com plano de retomada, indicação de trilhas por nível e dicas de organização.
  • Lembrete de metas e alertas de baixa frequência: mensagens são disparadas para alunos com uso irregular, lembrando sobre metas mínimas e incentivando o retorno com sugestões práticas.

  • Workshops mensais (E2E Class): aulas temáticas abertas, com foco em comunicação intercultural, vocabulário técnico e situações do cotidiano profissional. Os workshops são momentos de aprendizagem colaborativa, onde alunos de diferentes áreas compartilham experiências, promovendo senso de comunidade.

  • Microcursos de incentivo: ao longo do programa, os alunos com maior destaque em engajamento recebem acesso exclusivo a microcursos voltados a habilidades complementares, como inglês para entrevistas, comunicação assertiva ou vocabulário para apresentações.

  • Programa Embaixadores Lingopass: iniciativa de reconhecimento dos 10 alunos mais engajados por mês, com: acesso a microcursos personalizados; cards digitais de destaque para divulgação interna e nas redes; indicação como referência em suas áreas, reforçando o protagonismo e inspirando outros colegas

Para os gestores: 

  • Relatórios mensais com plano de ação por área: entregas com dados qualitativos e quantitativos (uso da plataforma, AoVs, certificações, trilhas concluídas, no-show, entre outros), acompanhadas de recomendações práticas e comparativos entre unidades e países.

  • Reuniões estratégicas trimestrais: encontros com foco em resultados e planejamento da próxima fase. É nesse momento que ajustes estruturais são sugeridos, como realocação de licenças, relançamento interno ou inclusão de novos públicos.

  • Comunicação ativa e co-construída: o Lingopass colabora com a equipe de RH na construção de campanhas internas, peças de divulgação e comunicações que reforçam o uso da plataforma, novidades e objetivos do programa.

  • Apoio na divulgação do Neslingo: criação de materiais digitais, banners, e-mails e apresentações para apoiar os líderes da Nestlé na sensibilização sobre a importância da formação em idiomas — elemento fundamental para direcionamento de orçamento e adesão de novas lideranças.

Esse ecossistema de suporte, com ferramentas de alta proximidade e inteligência de dados, garante que o Neslingo não seja apenas um benefício, mas um programa estratégico de desenvolvimento humano com impacto mensurável.


Resultados alcançados


Engajamento e dedicação

  • +13.000 Atividades concluídas na plataforma 
  • +3.200 Horas totais em aulas ao vivo de conversação 
  • +2.300 Horas de uso da plataforma (autoestudo e navegação)
  • +290 Horas totais em workshops

Resultados de experiência e satisfação

  • 67: NPS geral dos cursos (bom)
  • 91: CSAT das aulas ao vivo (excelente)
  • 88%: NPS dos workshops temáticos mensais (acima da meta)
  • Redução do índice de no-show após campanha de engajamento
  • Evolução positiva na percepção dos gestores quanto ao uso e impacto da plataforma
  • Casos relatados de impacto direto no trabalho, especialmente em interações com times globais

Impacto e expansão

O Neslingo consolidou-se como um dos programas mais estratégicos de formação da Nestlé na América Latina. A ampliação para a sede Brasil e a abertura de novas vagas via bolsas demonstram o compromisso da empresa com inclusão, mobilidade interna e capacitação técnica.

O programa passou a fazer parte das trilhas de desenvolvimento da NBS LATAM e tem potencial de expansão para outras regiões e marcas do grupo​.


Depoimento do gestor

“Conseguimos, com a Lingopass, escalar a formação linguística de forma estratégica, com governança, dados e foco no desenvolvimento real das pessoas. O impacto é direto na colaboração internacional da Nestlé.”


Depoimentos de alunos

Lara Borges 🇧🇷 – English, B1

“Estou extremamente satisfeita com a minha experiência de estudo. Progredi muito com os recursos e o suporte dos tutores. A plataforma é intuitiva e me ajudou a organizar os estudos de forma autônoma.”​

Bruno Campos 🇧🇷 – English, B2

“Participei de reuniões com o time global e me senti preparado. As aulas ao vivo com temas do trabalho foram fundamentais.”​

Leonardo Feitosa 🇧🇷 – Spanish, A1

“Graças ao Lingopass, fiz minha primeira apresentação em espanhol no trabalho. Algo que achei que só aconteceria no futuro.”​

Mario Báez 🇵🇾 – Portuguese, A2

“Mi experiencia con Lingopass ha sido sumamente positiva y transformadora para mi carrera. Desde que comencé, he mejorado significativamente mis habilidades lingüísticas, lo que me ha permitido comunicarme con más confianza y eficacia en entornos profesionales.”​

Andrea Belen Paredes Bentos 🇵🇾 – Portuguese, A1

“Esta contribuyendo de forma positiva. Me encanta la interacción en clase.”​

The contract

A parceria com a Lingopass começou em abril de 2024, com um escopo inicial de 250 licenças Fluency distribuídas entre colaboradores da Nestlé Business Services LATAM em Argentina, Brasil e Paraguai. A meta era promover a fluência funcional em inglês, espanhol e português para áreas como atendimento ao cliente, finanças e RH.

Com os primeiros indicadores positivos e relatos espontâneos de impacto profissional, a Nestlé renovou antecipadamente o contrato com um upsell para 450 licenças, incluindo 200 novos participantes da sede Brasil e 50 bolsas integrais para jovens talentos. O programa foi batizado internamente de Neslingo, consolidando sua identidade cultural na organização.

Sobre a Nestlé

A Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Fundada em 1866, possui mais de 2.000 marcas e presença em 188 países. No Brasil, emprega 30 mil pessoas e investe fortemente em educação, diversidade e desenvolvimento humano. Iniciativas como o Neslingo reforçam seu posicionamento como uma empresa conectada ao futuro e à transformação das pessoas por meio do conhecimento​.a

The challenge

Antes do Neslingo, a empresa utilizava um modelo de ensino com pouco engajamento e baixa personalização. Os horários fixos, a falta de conteúdo técnico e a ausência de acompanhamento individual dificultavam a evolução dos alunos. Havia também dificuldade em comprovar retorno e mensurar impacto na operação.

Com o crescimento das interações multilíngues, especialmente no Centro de Serviços Compartilhados da NBS LATAM, o domínio de idiomas tornou-se essencial para garantir a fluidez operacional, eficiência de processos e protagonismo dos talentos em escala global​.

A demanda inicial

A Nestlé buscava uma solução escalável e responsiva para colaboradores de diferentes níveis hierárquicos, incluindo analistas, especialistas e líderes operacionais. Os idiomas-alvo eram inglês, espanhol e português como segunda língua, considerando a interação entre unidades da América Latina.

As metas definidas incluíam:

  • Conclusão de um nível a cada 6 meses
  • Frequência mínima de 10 aulas ao vivo por mês (5h)
  • Participação nos workshops personalizados criados sob medida para a Nestlé 
  • Atividades concluídas em trilhas gamificadas​

The solution

O plano Fluency ofereceu:

  • Trilhas personalizadas por nível, idioma e área de atuação
  • Aulas ao vivo ilimitadas com professores bilingues e trilingues certificados
  • Workshops bimestrais com foco técnico e cultural
  • Conteúdo gamificado, microcursos e replay de aulas
  • Relatórios analíticos para gestores e dashboards em tempo real

O onboarding foi híbrido, com vídeos explicativos, sessões interativas e materiais de apoio. O time pedagógico do Lingopass atua lado a lado com os times de RH da Nestlé para promover ajustes táticos, plano de engajamento e realinhamento constante de trilhas.

Analytics e monitoramento

A inteligência por trás do Neslingo é sustentada pelo Lingodash, painel exclusivo que oferece:

  • Métricas de assiduidade, progresso e emissão de certificados
  • Alertas automatizados por inteligência artificial
  • Relatórios executivos para tomada de decisão
  • Ranking de engajamento por área, país e idioma
  • Avaliações de satisfação e NPS segmentado por grupo

A cada ciclo, os dados orientam planos de ação, realocação de licenças e campanhas internas de reativação​​.

Suporte e acompanhamento

O programa Neslingo conta com uma estrutura de suporte robusta e multifuncional, voltada tanto para os alunos quanto para os gestores da Nestlé. A jornada de aprendizagem é acompanhada de perto por uma equipe dedicada, com foco na evolução contínua, engajamento e correção de desvios.

Para os alunos:

  • Sucesso do Aluno dedicado: cada fase do programa é acompanhada por um consultor especialista, responsável por apoiar os alunos em dúvidas, orientar quanto às metas e garantir uma boa experiência na plataforma.

  • Plantão de dúvidas exclusivo: sessões abertas e recorrentes que funcionam como um canal direto com o time pedagógico para resolver dificuldades de acesso, uso da plataforma, organização de estudos e dúvidas linguísticas.

  • Sessões de orientação individualizadas: para alunos com risco de evasão, são realizadas abordagens personalizadas, com plano de retomada, indicação de trilhas por nível e dicas de organização.
  • Lembrete de metas e alertas de baixa frequência: mensagens são disparadas para alunos com uso irregular, lembrando sobre metas mínimas e incentivando o retorno com sugestões práticas.

  • Workshops mensais (E2E Class): aulas temáticas abertas, com foco em comunicação intercultural, vocabulário técnico e situações do cotidiano profissional. Os workshops são momentos de aprendizagem colaborativa, onde alunos de diferentes áreas compartilham experiências, promovendo senso de comunidade.

  • Microcursos de incentivo: ao longo do programa, os alunos com maior destaque em engajamento recebem acesso exclusivo a microcursos voltados a habilidades complementares, como inglês para entrevistas, comunicação assertiva ou vocabulário para apresentações.

  • Programa Embaixadores Lingopass: iniciativa de reconhecimento dos 10 alunos mais engajados por mês, com: acesso a microcursos personalizados; cards digitais de destaque para divulgação interna e nas redes; indicação como referência em suas áreas, reforçando o protagonismo e inspirando outros colegas

Para os gestores: 

  • Relatórios mensais com plano de ação por área: entregas com dados qualitativos e quantitativos (uso da plataforma, AoVs, certificações, trilhas concluídas, no-show, entre outros), acompanhadas de recomendações práticas e comparativos entre unidades e países.

  • Reuniões estratégicas trimestrais: encontros com foco em resultados e planejamento da próxima fase. É nesse momento que ajustes estruturais são sugeridos, como realocação de licenças, relançamento interno ou inclusão de novos públicos.

  • Comunicação ativa e co-construída: o Lingopass colabora com a equipe de RH na construção de campanhas internas, peças de divulgação e comunicações que reforçam o uso da plataforma, novidades e objetivos do programa.

  • Apoio na divulgação do Neslingo: criação de materiais digitais, banners, e-mails e apresentações para apoiar os líderes da Nestlé na sensibilização sobre a importância da formação em idiomas — elemento fundamental para direcionamento de orçamento e adesão de novas lideranças.

Esse ecossistema de suporte, com ferramentas de alta proximidade e inteligência de dados, garante que o Neslingo não seja apenas um benefício, mas um programa estratégico de desenvolvimento humano com impacto mensurável.

Resultados alcançados

Engajamento e dedicação

  • +13.000 Atividades concluídas na plataforma 
  • +3.200 Horas totais em aulas ao vivo de conversação 
  • +2.300 Horas de uso da plataforma (autoestudo e navegação)
  • +290 Horas totais em workshops

Resultados de experiência e satisfação

  • 67: NPS geral dos cursos (bom)
  • 91: CSAT das aulas ao vivo (excelente)
  • 88%: NPS dos workshops temáticos mensais (acima da meta)
  • Redução do índice de no-show após campanha de engajamento
  • Evolução positiva na percepção dos gestores quanto ao uso e impacto da plataforma
  • Casos relatados de impacto direto no trabalho, especialmente em interações com times globais

Impacto e expansão

O Neslingo consolidou-se como um dos programas mais estratégicos de formação da Nestlé na América Latina. A ampliação para a sede Brasil e a abertura de novas vagas via bolsas demonstram o compromisso da empresa com inclusão, mobilidade interna e capacitação técnica.

O programa passou a fazer parte das trilhas de desenvolvimento da NBS LATAM e tem potencial de expansão para outras regiões e marcas do grupo​.

“Conseguimos, com a Lingopass, escalar a formação linguística de forma estratégica, com governança, dados e foco no desenvolvimento real das pessoas. O impacto é direto na colaboração internacional da Nestlé.”


Depoimentos de alunos

Lara Borges 🇧🇷 – English, B1

“Estou extremamente satisfeita com a minha experiência de estudo. Progredi muito com os recursos e o suporte dos tutores. A plataforma é intuitiva e me ajudou a organizar os estudos de forma autônoma.”​

Bruno Campos 🇧🇷 – English, B2

“Participei de reuniões com o time global e me senti preparado. As aulas ao vivo com temas do trabalho foram fundamentais.”​

Leonardo Feitosa 🇧🇷 – Spanish, A1

“Graças ao Lingopass, fiz minha primeira apresentação em espanhol no trabalho. Algo que achei que só aconteceria no futuro.”​

Mario Báez 🇵🇾 – Portuguese, A2

“Mi experiencia con Lingopass ha sido sumamente positiva y transformadora para mi carrera. Desde que comencé, he mejorado significativamente mis habilidades lingüísticas, lo que me ha permitido comunicarme con más confianza y eficacia en entornos profesionales.”​

Andrea Belen Paredes Bentos 🇵🇾 – Portuguese, A1

“Esta contribuyendo de forma positiva. Me encanta la interacción en clase.”​

Take Free Conversation Classes:
I am a Student
Arrow pointing to the top right diagonal. Representing a link to another page
Receive news and exclusive content in our newsletters.
Thank you for signing up!
Invalid email address. Please try again or use another email.
Accelerated by great partners:
Logo Cubo Itaú Statups 2022Logo Domo InvestLogo AWS EdStart MemberLogo Pacto GlobalLogo EndeavorLogo Santander XLogo Microsoft for Startups
©Lingopass - all rights reserved. Terms of Use and Privacy Policy